百美生鲜|私董会都在用的好工具,解决所有问题的步骤和处理流程

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撰文:百美生鲜沈蛮子

我们常常在碰到问题的时候,不知道如何解决,这主要是不知道问题的本质是什么。

今天小编就来一起学习一个有用的工具。这个工具被很多私董会广泛运用,可以告诉你怎么分析问题的本质,从而找到最根本的解决方案。

解决问题的步骤

  1. 选择问题:需要解决什么问题

  2. 界定问题:究竟是什么问题

  3. 分析原因:为什么会出现问题

  4. 制定方案:如何解决

  5. 制定行动计划:如何实施方案

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关于问题界定,爱因斯坦说过,如果给我一个小时去解决拯救地球这样生死攸关的问题,我会花59分钟去界定我要解决的是什么问题,然后用余下一分钟去解决问题。

所以,解决问题,首要界定问题。那么,问题界定有没有规律可循呢?这里有6个方面可以找到答案

  1. 你需要解决的问题是什么?

  2. 你为什么需要解决这个问题?

  3. 你期待的理想结果是什么?

  4. 这个问题包括哪些子问题?

  5. 你曾经尝试过哪些解决方式?其他人呢?

  6. 这些问题的解决方案需要满足哪些约束条件(如时长,资金等方面的要求)

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真正的问题是一定是现状与目标存在距离,这个问题能让你睡不着觉。

问题处理流程也分7阶段:

  1. 问我如何

  2. 明确问题

  3. 重新定义问题

  4. 给分享/建议

  5. 选择一个建议

  6. 做出行动承诺

  7. 价值收获:会员和小组

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在大公司里,解决问题基本上也是依靠这7个问题来逐步展开,直至找出问题,给出方案和行动承诺。

让你睡不着觉的问题是什么?不妨按照上面的步骤走个流程,一定会的到不一样的启发。


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